Pontiac Workshop Service and Repair Manuals

be performed with TIS2Web (SPS) using the MDI. Do not program a control module unless you are directed by a service procedure or by a
General Motors Service Bulletin.

1. Replace the PCM. Refer to Powertrain Control Module Replacement in SI.
2. Program the vehicle identification number (VIN) to the replacement PCM. Refer to Control Module References in SI.

Customer Reimbursement - For US

All customer requests for reimbursement of previously paid repairs for the recall condition will be handled by the Customer Assistance Center, not by
dealers. 

A General Motors Customer Reimbursement Procedure and Claim Form is included with the customer letter.

Important
(For GM US Only) Refer to the GM Service Policies and Procedures Manual, section 6.1.12, for specific procedures regarding customer
reimbursement and the form.

Customer Reimbursement - For Canada

Customer requests for reimbursement of previously paid repairs for the recall condition are to be submitted to the dealer by June 30, 2012. 

All reasonable customer paid receipts should be considered for reimbursement. The amount to be reimbursed will be limited to the amount the repair
would have cost if completed by an authorized General Motors dealer. 

When a customer requests reimbursement, they must provide the following:

-

Proof of ownership at time of repair.

-

Original paid receipt confirming the amount of repair expense(s) that were not reimbursed, a description of the repair, and the person or entity
performing the repair.

Claims for customer reimbursement on previously paid repairs are to be submitted as required by GWM.

Important
Refer to the GM Service Policies and Procedures Manual, section 6.1.12, for specific procedures regarding customer reimbursement
verification.

Warranty Transaction Information

Submit a transaction using the table below.

Customer Notification

General Motors will notify customers of this recall on their vehicle (see copy of customer letter included with this bulletin). 

Dealer Recall Responsibility - For US (US States, Territories, and Possessions)

The US National Traffic and Motor Vehicle Safety Act provides that each vehicle that is subject to a recall of this type must be adequately repaired
within a reasonable time after the customer has tendered it for repair. A failure to repair within sixty days after tender of a vehicle is prima facie evidence
of failure to repair within a reasonable time. If the condition is not adequately repaired within a reasonable time, the customer may be entitled to an
identical or reasonably equivalent vehicle at no charge or to a refund of the purchase price less a reasonable allowance for depreciation. To avoid having
to provide these burdensome remedies, every effort must be made to promptly schedule an appointment with each customer and to repair their vehicle as
soon as possible. In the recall notification letters, customers are told how to contact the US National Highway Traffic Safety Administration if the recall
is not completed within a reasonable time.

Dealer Recall Responsibility - All

All unsold new vehicles in dealers' possession and subject to this recall must be held and inspected/repaired per the service procedure of this recall