Saab Workshop Service and Repair Manuals

1. The customer's description of the problem constitutes a basis for the fault diagnosis strategy.

If necessary, the customer must demonstrate the trouble on the car to avoid misunderstandings.

2. In certain cases, the function may be correct.

2.a. Good product knowledge is required to decide this.
2.b. If the function is correct, this must be explained to the customer.

3. If the function is judged to be faulty, the car should be repaired.

Saab's fault diagnosis strategy assumes that the technician is familiar with the customer's description of the problem. So note the customer's
complaint and any other observations on the job sheet.

4. The technician obtains a readout of the diagnostic trouble codes from all systems.

A malfunction in one system can often be caused by a fault in another system.

5. The car may contain diagnostic trouble codes which are secondary faults or which have been incorrectly generated.

5.a. Compare the customer complaint with the symptom description for the various diagnostic trouble codes. WIS has a quick search function for

this purpose.

5.b. If the symptom description for a diagnostic trouble code matches the customer's complaint, this diagnostic trouble code is probably caused by