Saturn Workshop Service and Repair Manuals

Technical Service Bulletin # 99-C-01

Date: 040809

Recall - Front Seat Back Recliner Replacement

REPLACEMENT OF FRONT SEAT BACK RECLINERS 
# 99-C-01 - (Aug 9, 2004)

REPLACEMENT OF FRONT SEAT BACK RECLINERS 1994 and 1995 SATURN VEHICLES (ALL MODELS)

TO: ALL SATURN RETAILERS and AUTHORIZED SERVICE PROVIDERS

The Highway Safety Act, as amended, provides that each vehicle which is subject to a recall campaign of this type must be adequately repaired within a
reasonable time after the customer has tendered it for repair. A failure to repair within sixty (60) days after tender of a vehicle is prima facie evidence of
failure to repair within a reasonable time. If the condition is not adequately repaired within a reasonable time, the customer may be entitled to an
identical or reasonably equivalent vehicle at no charge or to a refund of the purchase price less a reasonable allowance for depreciation.

To avoid having to provide these burdensome remedies, every effort must be made to promptly schedule an appointment with each customer and to
repair their vehicle as soon as possible. As you will see in reading the copy of the divisional letter (shown in this bulletin) that is being sent to customers,
the customers are being instructed to contact the appropriate Customer Assistance Center if their dealer does not remedy the condition within five (5)
days of the mutually agreed upon service date. If the condition is not remedied within a reasonable time, they are instructed on how to contact the
National Highway Traffic Safety Administration.

DEFECT INVOLVED

Saturn has decided that a defect which relates to motor vehicle safety exists in certain 1994 and 1995 model year Saturn vehicles. Some front seat back
recliners were made with a part that failed to meet Saturn's stringent quality standards. The recliner gear teeth may wear excessively through repeated
use, and may cause the seat back to slip partially rearward when force is applied. If left unrepaired, the wear will continue and may result in the seat back
fully reclining when force is applied. If this happens while the vehicle is being driven, it could cause a loss of control and a crash. To correct this
condition, Saturn will replace both the driver and front passenger seat back recliner mechanisms.

VEHICLES INVOLVED
 ALL 1994 and 1995 Saturn vehicles within the following VIN range will require this campaign:

RZ244006 through SZ125162

You must verify campaign involvement through your AS400 system. It is important to note that campaign claims will only he paid on involved vehicles.

OWNER NOTIFICATION

Owners of all involved vehicles will be notified of this campaign by Saturn. (Refer to the owner letters shown in this bulletin.)

FACILITY VIN LISTING

The Facility VIN Listing (with owner information) is furnished to involved Retailers with the Product Campaign Bulletin. Although these vehicles are
assigned to your facility, it is important to note that owners may elect to have their vehicle serviced at the Saturn Retail Facility of their choice.

Those retailers not involved initially in this campaign will receive a message at the top of the blank Facility VIN Listing that states: NO VEHICLES
ASSIGNED AT THIS TIME FOR CAMPAIGN 99C01.

These listings may contain owner names and addresses obtained from State Motor Vehicle Registration Records. The use of such motor vehicle
registration data for any other purpose is a violation of the law in several states. Accordingly, you are urged to limit the use of this listing to the follow-up
necessary to complete this campaign. Those records updated with California DMV registration information will have the following message printed
adjacent to the appropriate VIN: "OWNER INFORMATION UPDATED BY CALIFORNIA DMV; PUBLICATION PROHIBITED."

Retailer Responsibility

All unsold vehicles in Retailers' possession and subject to this campaign must be held at the retail facility and repaired per the service procedure of this
campaign bulletin before owners take possession of these vehicles.

Retailers are to service all vehicles subject to this campaign at no charge to owners, regardless of mileage, age of vehicle, or ownership, from this time
forward. Owners of vehicles recently sold from your vehicle inventory are to be contacted by the Retailer and arrangements made to make the required
correction according to the procedure contained in this bulletin.

In summary, whenever a vehicle subject to this campaign enters your vehicle inventor, or is in your retail facility for service in the future, please take the
steps necessary to be sure the campaign correction has been made before selling or releasing the vehicle.

Transfer of Campaign Responsibility