Saturn Workshop Service and Repair Manuals

All unsold vehicles in Retailers' possession and subject to this recall must be held and inspected/repaired per the service procedure of this recall bulletin
before owners take possession of these vehicles.

Retailers are to service all vehicles subject to this recall at no charge to owners, regardless of mileage, age of vehicle, or ownership, from this time
forward.

Owners who have recently purchased vehicles sold from your vehicle inventory, and for which there is no customer information indicated on the retailer
listing, are to be contacted by the retailer. Arrangements are to be made to make the required correction according to the procedure contained in this
bulletin. This could be done by mailing to such customers, a copy of the customer letter shown in this bulletin. Recall follow-up cards should not be used
for this purpose, since the customer may not have received the notification letter.

In summary, whenever a vehicle subject to this recall enters your vehicle inventory, or is in your retail facility for service in the future, you must take the
steps necessary to be sure the recall correction has been made before selling or releasing the vehicle.

Transfer of Recall Responsibility

Saturn vehicles that have been sold by you, which may be closer in proximity to another Saturn Retailer, may still appear on your Facility VIN Listing. If
either you or the vehicle owner determines that it is more desirable for a vehicle on your Facility VIN Listing to be serviced by another Saturn Retailer,
or if the customer's address has recently changed, recall responsibility may be transferred by completing the following:

^

Submit a Recall Vehicle Action Report to your Customer Assistance Manager (CAM) at the Saturn Customer Assistance Center. - OR

^

Submit an update in owner information to the Saturn Owner of Record system, via SERVICELINE XL, for Saturn Customer Assistance Center
review and approval.

A copy of the Recall Vehicle Action Report, item # S03 2002RVAR is shown for your reference. Additional copies can be ordered from the Saturn
Publications website at win.wallace.com/saturn. All changes to recall responsibility will be reflected in your next Unfixed VIN Report.

All other changes in vehicle status (e.g., scrapped, stolen, etc.) are to be made in accordance with section 4.4.3 of the Retailer Service Policies &
Procedures Manual, "Notifying Saturn of Vehicle Status Change."