Saturn Workshop Service and Repair Manuals

your facility) is not enclosed. This listing contains:

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Owner's name with address and telephone number; Complete vehicle identification number VIN); and

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VINs of vehicles, which according to Saturn records are in retail stock.

The Facility VIN Listing (with owner information) is furnished to involved Retailers with the Product Campaign Bulletin. Although these vehicles are
assigned to your facility, it is important to note that owners may elect to have their vehicle serviced at the Saturn Retail Facility of their choice.

Those Retailers not involved initially in this campaign will receive a message at the top of a blank Facility VIN Listing that states: NO VEHICLES
ASSIGNED AT THIS TIME FOR CAMPAIGN 01-C-04.

RETAILER RESPONSIBILITY

All unsold vehicles in Retailers' possession and subject to this campaign must be held at the retail facility and repaired per the service procedure included
in this campaign bulletin before owners take possession of these vehicles.

Retailers are to service all vehicles subject to this campaign at no charge to owners, regardless of mileage, age of vehicle, or ownership, from this time
forward.

Owners of vehicles recently sold from your vehicle inventory are to be contacted by the Retailer and arrangements made to make the required correction
according to the procedure contained in this bulletin.

In summary, whenever a vehicle subject to this campaign enters your vehicle inventory, or is in your retail facility for service in the future, please take
the steps necessary to be sure the campaign correction has been made before selling or releasing the vehicle.

TRANSFER OF CAMPAIGN RESPONSIBILITY

Saturn vehicles that have been sold by you, which may be closer in proximity to another Saturn Retailer, may still appear on your Facility VIN Listing. If
either you or the vehicle owner determines that it is more desirable for a vehicle on your Facility VIN Listing to be serviced by another Saturn Retailer,
or if the customer's address has recently changed, campaign responsibility may be transferred by completing the following:

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Submit a Campaign Vehicle Action Report to your Customer Assistance Manager (CAM) at the Saturn Customer Assistance Center.

- OR -

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Submit an update in owner information to the Saturn Owner of Record system, via SERVICELINE XL, for Saturn Customer Assistance Center
review and approval.