Saturn Workshop Service and Repair Manuals

PARTS INFORMATION

Saturn Service Parts Operations (SSPO) has sent stocking policies to all retailers for the required parts. Please check to ensure your policy has been
turned on for weekly replenishment of these parts. The stocking policies were sent to aid the Retailer in campaign preparation and ensure minimal
customer inconvenience.

Should additional parts be required, please order as needed.

DISPOSITION OF REPLACED PARTS

Retailers will scrap all replaced parts in a manner that ensures that they cannot be reused, remanufactured, or otherwise entered into the stream of
commerce in the future.

SUGGESTIONS FOR ENSURING CUSTOMER SATISFACTION

As you know, Saturn's success hinges upon our ability to execute superior customer support throughout the ownership experience, especially when
important corrective actions such as this are required.

It is imperative that every effort is made to accommodate the affected owners. Additionally, priority should be given to customer vehicles over retail
inventory vehicles. If you have any questions, please coordinate with the Saturn Customer Assistance Center to help ensure customer satisfaction.

DIAGNOSTIC PROCEDURE

Perform vehicle service stall performance test as shown. Compare recorded values to the corresponding system performance charts in this bulletin.