Saturn Workshop Service and Repair Manuals

Claim Information - Saturn US Only

Customer Reimbursement Claims - Special Attention Required

Customer reimbursement claims must have the date of the (service repair) prior replacement entered into the "repair date" field of the CSO in the "Labor
Detail/Comments" screen.

Customer reimbursement claims must have the mileage of the prior repair of the (service repair) entered on the "Service Order Hub" screen in the "miles
in" field.

Customer reimbursement claims must have entered into the "technician comments" field the CSO # (if repair was completed at a Saturn Retail Facility)
date, mileage, customer name, and any deductibles and taxes paid by the customer.

Customer reimbursement claims must be submitted on a different CSO than the Recall repair. This is because the repair date and mileage differ between
the two repairs.

Customer Notification - For US and Canada

General Motors will notify customers of this recall on their vehicle (see copy of customer letter shown in this bulletin).

Customer Notification - For Export

Letters will be sent to known owners of record located within areas covered by the US National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. For owners
outside these areas, dealers should notify customers using the sample letter.

Dealer Recall Responsibility - For US and Export (US States, Territories, and Possessions)

The US National Traffic and Motor Vehicle Safety Act provides that each vehicle that is subject to a recall of this type must be adequately repaired
within a reasonable time after the customer has tendered it for repair. A failure to repair within sixty days after tender of a vehicle is prima facie evidence
of failure to repair within a reasonable time. If the condition is not adequately repaired within a reasonable time, the customer may be entitled to an
identical or reasonably equivalent vehicle at no charge or to a refund of the purchase price less a reasonable allowance for depreciation. To avoid having
to provide these burdensome remedies, every effort must be made to promptly schedule an appointment with each customer and to repair their vehicle as
soon as possible. In the recall notification letters, customers are told how to contact the US National Highway Traffic Safety Administration if the recall
is not completed within a reasonable time.

Dealer Recall Responsibility - All

All unsold new vehicles in dealers' possession and subject to this recall must be held and inspected/repaired per the service procedure of this recall