Saturn Workshop Service and Repair Manuals

Under certain circumstances, it may be necessary to provide a replacement vehicle of greater value than the original vehicle transaction price. Retailers
are authorized to provide up to $500 additional value to assure customer satisfaction. Examples of such items are: upgraded vehicle equipment,
additional Retailer installed accessories, etc. If such items exceed $500, Retailers must contact the Saturn Assistance Center to obtain pre-approval.

Credit and Vehicle Disposition

CREDIT

The worksheet included must be properly completed to calculate and document the Retail Reimbursement claim amount for each affected vehicle. Note
that only Part I or only Part II is to be completed depending upon whether the vehicle has been delivered to a customer or remained in Retailer inventory
at the time of this campaign. A copy of the worksheet must be forwarded to Saturn (address provided on worksheet).

Part I - Undelivered Vehicles in Retailer Inventory

All affected vehicles in Retailer inventory will be repurchased by Saturn, at Retailer cost, and returned to Spring Hill.

Credit will be issued to you on each of these vehicles for "TOTAL INVOICE - INV AMT" which includes the following:

^ Total Model and Options 

^ Marketing Services Charge

^ Transportation Charge   

^ Retailer Holdback

^ SDS Charges   

^ Charter Retail Support Program Charge

Saturn Field Organization personnel will contact each retail facility to confirm the affected vehicles still in Retailer inventory and provide this
information to the Vehicle Services Team. After confirmation, credit invoices will then be generated for each affected vehicle in Retailer inventory.
These invoices will clear the banking system approximately four business days after the issue date (one business day after the issue date for Retailers
floor-planning with GMAC).

You will also be compensated separately for the following (which must be listed in the appropriate spaces provided in the worksheet):

^

An Administrative Allowance for Retailer effort in the amount of $50.

^

Inventory carrying costs for the duration of the "Hold" period in the amount of $50.

^

Retailer installed Saturn accessories installed on the vehicle, at Retailer Cost.

^

Retailer installed/sublet non-Saturn accessories, modifications, and other Retailer services performed on the vehicle, at Retailer cost.

Credit will be issued upon submission of a customer Service Order (CSO) to Saturn containing the claim information indicated below. All necessary
vehicle information normally entered on a CSO (VIN, mileage, etc.) must be included.

Case

Labor

Type

Operation

Net Item

Net Item

Item

Code

Code

Amount

Code

Retailer Inventory
Administrative Credit

VC

V6760

*

R

Net Item amount must be submitted as a miscellaneous sale and must equal the "Total Reimbursement Amount" from the Reimbursement Worksheet
(Part I).

Part II - Delivered Vehicles

Saturn will reimburse Retailers for the following costs to replace affected vehicles that have been delivered to customers:

Total selling price (including Saturn Retailer installed Saturn accessories, Retailer installed/sublet non-Saturn accessories, modifications, and other
Retailer services performed on the vehicle) of the vehicle being replaced.

Part II - Delivered Vehicles

^

Sales Tax on vehicle being replaced (unless refundable from government agency).

^

License/Title/Registration Fees on vehicle being replaced (unless refundable from government agency).

^

An administrative allowance for Retailer effort in the amount of $200