subaru Workshop Repair Guides

Subaru Workshop Service and Repair Manuals

Campaign - Engine Cylinder Head Coolant Leaks|Page 1382 > < Campaign - Engine Cylinder Head Coolant Leaks
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purpose is unlawful. Accordingly dealers are urged to limit the use of this listing only for the purpose of completion of this service program.

OWNER NOTIFICATION

SOA prepare and mail an Owner Notification Letter to owners of the affected vehicles. Because of the number of vehicles affected and parts availability,
owner notification will occur on or about the dates listed in the following four stages.

1999 MY - February 16, 2004
2000 MY - March 1, 2004
2001 MY - April 1, 2004
2002 MY - May 3, 2004

A copy of the owner notification letter is included at the end of this bulletin.

OWNER REIMBURSEMENT FOR PREVIOUS REPAIRS

Owners are being advised in the owner notification letter, found at the end of this bulletin, that if they have previously paid an authorized Subaru dealer
for repairs related to this Service Program, they may be entitled to reimbursement. The owners are further advised, to qualify for any reimbursement they
must submit the original repair invoice to Subaru of America, Inc. Please review the owner notification letter, which explains this procedure so that you
are familiar with it, and can assist owners with any questions.

FUTURE MAINTENANCE

In the future, it will be necessary to add Genuine Subaru Coding System Conditioner to the coding system of affected vehicles whenever the engine
coolant is replaced. As a reminder, owners will be sent update pages with their notification letter that instructs them to add the pages to their Owner's
Manual and Warranty and Maintenance Booklet Except for the initial application associated with this campaign, the cost of adding the conditioner is the
owner's responsibility.

CYLINDER HEAD GASKET WARRANTY EXTENSION

For owners of affected vehicles that have this Service Program performed promptly, SOA is extending coverage under the Subaru Limited Warranty for 
cylinder head gasket external coolant leaks to a period of 8 years or 100,000 miles, whichever occurs first Warranty coverage begins on the date the
vehicle was delivered to the first retail purchaser. If the vehicle was used as a demonstrator or company vehicle before being sold at retail, warranty
coverage begins on the date the vehicle was first placed in such service.

As a further condition for this extended warranty coverage to apply, the owner must properly maintain the vehicle's cooling system in accordance with
the recommended maintenance schedule and Genuine Subaru Cooling System Conditioner must be added each time the engine coolant is replaced.
Resulting damage caused by a lack of maintenance or low coolant level will not be covered. Replacement of the Cooling System Conditioner during
inspection and maintenance services is not covered under warranty.

DEALER PROGRAM RESPONSIBILITY

Dealers are to promptly service vehicles subject to this Service Program at no charge to the vehicle owner regardless of mileage, age of the vehicle, or
ownership.

For affected vehicles sold after the date on the dealer's computer list, dealers are to contact those owners and provide them with a copy of the owner
notification letter. They should also arrange to make the required correction according to the instructions in the service procedure section of this bulletin.

Vehicles in Dealer Inventory

Dealers are also to promptly perform the applicable service procedures defined in this bulletin to correct affected vehicles in their inventory (new, used,
demo). Additionally, whenever a vehicle subject to this Service Program is taken into dealer new or used inventory, or is in the dealership for service,
necessary steps should be taken to ensure the Service Program correction has been made before selling or releasing the vehicle.

New or used vehicles listed in a recall/campaign that are in dealer stock must be:

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Immediately identified.

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Tagged or otherwise marked to prevent their delivery or use prior to inspection and/or repair.

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