Volkswagen Workshop Service and Repair Manuals

These parts are necessary for the repairs.

Work Procedure, Time Allowance,  Coolant Disposal

Work Procedure

All vehicles are to be repaired in accordance with the details outlined in the enclosed work procedure booklet. Please make sure that your technicians
closely follow the steps and sequences outlined in the procedure.

Time Allowance

The time necessary to replace the heat exchanger in accordance with the outlined work procedure is 230 T.U.

Reimbursement

See additional Campaign Data Entry Procedure.

Coolant Disposal

The coolant drained during the heat exchanger replacement repair requires proper storage and disposal. To store and dispose of the coolant waste
material, follow your state or local storage and disposal requirements.

Volkswagen United States, Inc. will reimburse you for the cost of disposing the coolant waste material. Please request reimbursement after the disposal
of a full container of coolant fluid as follows:

Warranty Claim Type:

WS

Part Identifier

802366001

You may claim the cost of disposal of the waste material in sublet labor. VWUS will require full claim documentation supporting your claimed cost in
relationship to your SD recall campaign claim volume.

If you have questions concerning the above subject, please contact your Product Support Specialist.

Customer Request for Reimbursement

Should the customer inquire about possible reimbursement for out-of-pocket expenses incurred for previous repair to the heat exchanger, please instruct
the customer to write to Volkswagen of America, Inc.,
Attention: Customer Relations 2F02.

Additional Campaigns, Authorizations and Dealer Obligation

Additional Campaigns

Some of these affected vehicles may also require additional recall repairs. If a vehicle is affected by additional recall actions, all applicable action codes
will be printed on the customer's authorization form. For the convenience of the owner, please perform these additional repairs at the same time. For
verification, always check your V-Crest system.

Campaign Authorizations

In accordance with campaign procedures, VWUS will mail notification letters including authorization forms to all known owners. It a customer does not
present an authorization form, please confirm that the recall is applicable and shows an open status before you commence work by accessing the V-Crest
system or by contacting your Zone office.  If the recall is required, please prepare a blank campaign authorization form W43 002 3010 and mail the back
copy to VWUS.

Dealer Obligation

It is imperative that you schedule recall appointments with your customers on a priority basis. Please provide a copy of this communication to every
person in your dealership who has recall responsibilities and ensure that technicians are familiar with the work procedure.

Data Entry Procedure