Volkswagen Workshop Service and Repair Manuals

UP Data Entry Procedure

Replacement Time/Reimbursement
To ensure proper payment, be sure to enter the reimbursement data immediately upon completion of the repair work. Recall claims will only be paid for
vehicles, which show the recall code UP in the OTIS recall inquiry system at the time of the repair work.

Dealer Obligation
In the interest of and to ensure that owner expectations are met or exceeded, please see to it that each vehicle is serviced on the day and at the time of the
service appointment agreed upon by the customer.

Dealer Personnel Information
Please inform and/or provide a copy of this communication to every person in your dealership who has campaign-related responsibilities, including parts
and accounting personnel.

Thank you for your cooperation.