Volkswagen Workshop Service and Repair Manuals

Service

CD error, unable to eject, unable to insert CD; Diagnosis Flow Chart

Tip:

Any media shipped for repair along with the radio will be returned by the repair facility.

Additional Diagnostic Considerations

CD Static

^

Is the CD that the customer is trying to use scratched?

^

Does the CD perform properly in another CD player?

If the CD has the same static when played in another CD player, then the concern is with the CD. If the CD plays properly in another CD player, the
radio/navigation radio will need to be exchanged.

Unable to play certain CD's

The following should be closely observed when a customer complaint of not being able to play certain CD's is encountered:

^

Is the CD scratched? Check for visual scratches on the CD. Test the CD in another vehicle or household CD player, to duplicate concern.

^

Is the CD a store bought CD, or custom made? Custom made CD's can vary in quality depending on the speed the information was written to the CD.
Store bought CD's are carefully replicated, which is a higher quality than simply etching" the information on a CD.

^

Are CD labels attached properly? Check for peeling, folds, or an uneven surface mating.

What is the format stored? (MP3 capability)

^

To verify, place CD in a computer CD-ROM.

^

Read the contents of the CD.