Volkswagen Workshop Service and Repair Manuals

Time Requirements/Reimbursement

Additional Applicable Codes

Recall Verification

For verification, always check the OTIS campaign inquiry system. The OTIS system is the only binding campaign inquiry and verification system;
other systems are not valid.

Dealer Obligation

To ensure customer satisfaction, as well as minimize inconvenience to your customers, you are urged to service each vehicle at the scheduled
service appointment time, offer and supply a loaner vehicle for the day, if necessary, and make sure that each vehicle is returned to the customer
washed and cleaned inside. Do not let any customer wait longer than necessary for the recall repair service of the vehicle. Every effort should be
made to reduce any inconvenience to customers.

Service Help

If you have any questions regarding this or any other recall or service action, please call (248) 340-4734 or (248) 340-4858.

Dealer Personnel Information

Please inform and/or provide a copy of this communication to every person in your dealership who has campaign-related responsibilities,
including parts and accounting personnel.

Thank you for your cooperation.

Work Procedure