Volkswagen Workshop Service and Repair Manuals

Service Problem Help

If your authorized Volkswagen dealer fails or is unable to remedy the defect free of charge within a reasonable time, please call or write to:

Volkswagen of America, Inc.
Attn: Customer Relations - 2F02 (UH)
3800 Hamlin Road
Auburn Hills, MI 48326-2855
Toll-free Telephone: (800) 822-8987

If you still cannot obtain satisfaction, you may file a complaint with: Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, U.S. Department of
Transportation, 400 Seventh Street SW, Washington, DC 20590. Telephone: (800) 424-9393 (Washington, DC area: 366-0123). 

We regret any inconvenience this matter may cause you; however, we want to make sure that your Passat is safe and operates to your satisfaction.

Thank you for driving a Volkswagen.