Volvo Workshop Service and Repair Manuals

1)

Refer to DCS Vehicle Inquiry

2)

Refer to the Vehicle Campaign Listing

All vehicles should be checked for any other incomplete recalls or service campaigns.

RETAILER VEHICLE CAMPAIGN LIST

"A Retailer Vehicle Campaign List" will be sent separately identifying the specific vehicles eligible for this campaign. This list details all affected
vehicles that are on record as being retailed or currently in stock at your facility. This Vehicle Campaign List will be the only written material you
will receive from Volvo.

C.

PARTS IN FORMATION/PARTS RETURN

PARTS RETURN

Return of any campaign part(s) is not required.

D.

OWNER NOTIFICATION

During the week of February 17, 2003 an announcement letter will be sent directly to Volvo owners. A copy of this letter is shown.

E.

VEHICLES IN RETAILER INVENTORY

All vehicles in retailer's inventory and qualifying forth is Recall Campaign must be repaired prior to a customer taking possession of the vehicle.

F.

RETAILER RESPONSIBILITY

Prior to the repair being performed, the functionality of the seat heater MUST be confirmed. If the seat heater is currently not operating, this
corrective action may not restore full functionality.

Retailers are to perform this campaign on eligible vehicles regardless of mileage/kilometers or vehicle age. The campaign work covered under
Recall Campaign 112 is free of charge to the owner. In the event that the original announcement letter is lost or misplaced, the owner is not to be
refused this important campaign work. Your regional representative will follow up to ensure that this campaign is proceeding smoothly.

G.

CAMPAIGN REIMBURSEMENT PROCEDURES

All claims should be submitted using the short form application. A repair code has been established for this repair that will automatically
reimburse the retailer for the proper labor and parts amount for each claim.

H.

RETAILER ALLOWANCE

I.

CUSTOMER REIMBURSEMENT

Please follow the instructions as outlined in the WARRANTY POLICY & PROCEDURES MANUAL, Chapter 6, Page 6.4.