Volvo Workshop Service and Repair Manuals

A "Retailer Vehicle Campaign List" will be sent separately identifying nonretailed vehicles eligible for this campaign. This list details all
nonretailed vehicles that are on record as being currently in stock at your facility.

D.

PARTS INFORMATION

PARTS RETURN

Return of the campaign parts is not required. Please dispose according to local recycling laws.

E.

OWNER NOTIFICATION

Volvo will mail a replacement lug wrench to the owners of the affected vehicles. This mailing began during the week of April 9, 2001. A copy of
this letter is shown.

F.

NEW VEHICLES IN RETAILER INVENTORY

All new vehicles in retailer's inventory and qualifying for this Service Campaign must be repaired prior to a customer taking possession of the
vehicle.

G.

RETAILER RESPONSIBILITY

In some instances, the customer may request the retailer to check the installation or install this replacement lug wrench. If this request is made, it is
to be made as a courtesy to the customer. The campaign work covered under Service Campaign 103 is free of charge to the owner.

H.

CAMPAIGN REIMBURSEMENT PROCEDURES

All claims should be submitted using the short form application.

Please note:

This campaign claim will be reimbursed as PARTS WARRANTY claim.