Volvo Workshop Service and Repair Manuals

30889232

*

Note:

Not every trailer hitch with one of the part numbers listed above is affected by the Recall. Please confirm that the trailer hitch is included in
Recall 111 by ensuring that the part number is on the list and that the hitch has ALL THREE of the following distinguishing features:

^

a green release handle 

^

a key-lock

^

the area around the locked/unlocked red indicator pin is round

C.

PARTS INFORMATION

Part Number

Part Description

Qty

8698774

Service Kit

1

D.

REPAIR OPTIONS / PARTS RETURN

The supplier is expected to provide Volvo with replacement trailer hitches within 90 days. At this time, no customers have been contacted regarding this
Recall Campaign. If in the course of business, one of the affected trailer hitches is encountered, please inform the customer that the hitch is part of Volvo
Recall Campaign 111 and offer the following options:

1.

If the customer agrees to surrender the affected part (see description of affected parts in Section B. TRAILER HITCHES INVOLVED):

(a)

Remove the detachable tow bar portion of the affected trailer hitch and return only the green handle to TMA. The balance of the parts
are to be scrapped by the retailer. The mailing procedures for TMA can be found in SMB 00-170 for the US and SMB 00-170C for
Canada, the addresses are:

(b)

Inform the customer that he/she will be notified by letter when a replacement hitch is available;

(c)

Send the customer's name, address and VIN to VCNA (as indicated in Section E. CUSTOMER INFORMATION).

2.

If the customer does not want to surrender the affected part (see Section B. TRAILER HITCHES INVOLVED):

(a)

Permanently affix the detachable tow bar to the receiver (bumper mount) using Service Kit 8698774 and the instructions in Service Bulletin
89-0011, Trailer Hitch - Permanently Affixing, available on the VEN Intranet;

(b)

Inform the customer that he/she will be notified by letter when a replacement is available;

(c)

Send the customer's name, address and VIN to VCNA ( see Section E. CUSTOMER INFORMATION).

E.

CUSTOMER INFORMATION

If sales records for the affected parts are located, please submit the customer's name, address and VIN by mail to:

Volvo Cars of North America, LLC
1 Volvo Drive (Bldg. B)
Rockleigh, NJ 07647

F.

RETAILER RESPONSIBILITY

Retailers are to perform this campaign on eligible vehicles regardless of mileage/kilometers or vehicle age. The campaign work covered under Recall
Campaign 111 is free of charge to the owner.

G.

CAMPAIGN REIMBURSEMENT PROCEDURES