Acura (Honda) Workshop Service and Repair Manuals

Case: All Technical Service Bulletins
Customer Letter

Example of Customer Letter

February 1998

Noncompliance Recall: 2.3CL Automatic Transmission

Dear 2.3CL Owner:

This notice is sent to you in accordance with the requirements of the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act.

What is the reason for this notice?

Honda Motor Company, Ltd., has decided that certain 1998 2.3CLs fail to conform to Federal Motor Vehicle Safety Standard No.114, "Theft Protection.
During manufacturing, a gradual deterioration in a portion of the casting die caused an irregularity in the right-side transmission cover. This irregularity
may limit the movement of the parking pawl actuation lever and prevent adequate engagement of the parking gear pawl. This does not comply with
Federal Motor Vehicle Safety Standard 114, which requires that the vehicle shall not roll down an incline when the transmission is locked in Park.

What should you do?

Call any authorized Acura automobile dealer and make an appointment to have your car repaired. They will install a collar that ensures proper movement
of the actuation lever. This repair will be done free of charge. Parts are now available. This repair takes about an hour; however, the dealer may need to
keep your car longer than that because of the workload. Please call for an appointment.

You should call your Acura dealer immediately loran appointment. Between now and the repair appointment, make sure you always put the transmission
in Park and set the parking brake before removing the key from the ignition switch. It you are parked on an incline, turn the front wheels so they are
pointing at the curb.

Who to contact if you experience problems.

If you are not satisfied with the service you receive from your Acura dealer, you may write to:

American Honda Motor Co., Inc.
Acura Client Services
1919 Torrance Blvd.
Torrance, CA 90501-2746

If you believe that American Honda or the dealer has failed or is unable to remedy the defect in your car, without charge, within a reasonable period of
time (60 days from the date you first contact the dealer for a repair appointment), you may submit a complaint to:

Administrator
National Highway Traffic Safety Administration
400 Seventh St., S.W.
Washington, D.C. 20590

Or call the toll-free Auto Safety Hotline at (800) 424-9393. Residents of Washington D.C. should call (202) 366-0123.

What to do if our Information Is incorrect.

This notice was mailed to you according to the most current information we have available. If you no longer own a 2.3CL, or some information In this
notice is incorrect, please till out and return the included, postage-paid Information Change Card This will help us update our records.

If you have questions.

If you have questions about this notice, or need assistance with contacting an Acura dealer, please call the Acura Client Services Department at (800)
382-2238.

Thank you for your cooperation. We apologize for any inconvenience this may cause you.

Sincerely, 

AMERICAN HONDA MOTOR CO., INC.
Acura Automobile Division