Audi Workshop Service and Repair Manuals

Please provide each of your customers with the new maintenance schedule which includes coupons for two (2) oil level checks free of charge. Please
follow the instructions in the work procedure for filling in the VIN and mileages.

The customer should be advised to keep the maintenance schedule and coupons in the glove compartment of his/her vehicle.

An ample supply of maintenance schedules with blank coupons attached has been shipped to you.

Special Differential Repair Needs 
There may be instances where a customer complains of transaxle noises when presenting his/her car for the recall service. We request that you verify the
complaint by determining whether the noise is present and, if so, emanates from the differential. In such cases, we request that you contact your Audi
District Service Operations Manager for guidance as to what action should be taken.

Special Program Support Elements 
The recall program provides your Service Department with the opportunity to maximize customer convenience. In addition to the technical content of the
program, we provide you with special program support elements:

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a free loaner vehicle for one (1) day, if requested

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a free car wash and vacuum - every car

The expenses for these program elements will be reimbursed as indicated in the Reimbursement Procedure. Please see reimbursement procedure for
selecting the applicable reimbursement code.

Time Allowance/Reimbursement 
See Campaign Data Entry Procedure.

Customer Request for Reimbursement 
Please suggest to any owner seeking reimbursement for out-of-pocket expenses incurred for previous repairs of the differential to send the appropriate
documentation to:

Audi of America, Inc. 
Attention Customer Relations - 2F02 
3800 Hamlin Road 
Auburn Hills, MI 48326

Additional Campaigns 
Some of the affected vehicles may require completion of previously announced recall repairs. For the convenience of the owner, please perform these
additional repairs at the same time after verifying their open status in the V-Crest system.

Campaign Authorization 
In accordance with campaign procedures, Audi of America, Inc. will mail notification letters, including authorization forms, to all known owners.

If a customer does not present an authorization form, it is imperative that you confirm the open recall status before you commence work by accessing the
V-Crest system or by contacting your Zone office. Reimbursement requests for duplicated recall repairs will not be accepted.