Audi Workshop Service and Repair Manuals

The dealer should enter a IT20 (no pay) claim into the warranty system to indicate that the customer has refused the repair.

Additional Required Vehicle Update
Technical Service Bulletins

Some of the affected vehicles may be involved in additional Required Vehicle Update Technical Service
Bulletins. Please check your ElsaWeb Campaign/Action Information screen so that any additional
required work can be done simultaneously.

Required Vehicle Update Technical
Service Bulletin Verification

For verification, always check the ElsaWeb Campaign/Action Information screen. The ElsaWeb system
are the only binding inquiry and verification systems; other systems are not valid and may result in
non-payment of a claim.

Help for Claim Input

For questions regarding claim input, contact your appropriate Warranty Claim specialist. Please do not contact the Campaign Helpline regarding claim
input.

Required Customer Notification

Inform your customer in writing by recording on the Repair Order any and all work that was conducted on the vehicle, including any and all updates
completed under this Required Vehicle Update Technical Service Bulletin.

Required Parts and Tools

All part and service references provided in this RVU are subject to change and/or removal. Always check with your Parts Dept. and service manuals for
the latest information.