Dodge Workshop Service and Repair Manuals

Add to the cost of the parts package plus applicable dealer allowances to your claim.

NOTE: 

See the warranty administration manual, recall claim processing section, for complete claim processing instructions.

PARTS RETURN

Not Applicable

DEALER NOTIFICATION AND VEHICLE LIST

All dealers will receive a copy of this Customer Satisfaction Notification letter by mail. Two additional copies will be sent through the DCMMS, and the
MD52 will be updated to include this Customer Satisfaction Notification in the near future. Each dealer to whom involved vehicles were invoiced (or the
current dealer at the same street address) will receive a list of their involved vehicles. The vehicle list is arranged in Vehicle Identification Number (VIN)
sequence. Owners known to DaimlerChrysler are also listed. The lists are for dealer reference in arranging for service of involved vehicles.

DIAL SYSTEM FUNCTIONS 53 AND VIP

All involved vehicles have been entered to DIAL System Functions 53 and VIP for dealer inquiry as needed.

Function 53 provides involved dealers with an updated VIN list of their incomplete vehicles. The customer name, address and phone number are listed if
known. Completed vehicles are removed from Function 53 within several days of repair claim submission. To use this system, type "53" at the "ENTER
FUNCTION" prompt, then type "0RD849".

OWNER NOTIFICATION AND SERVICE SCHEDULING

All involved vehicle owners known to DaimlerChrysler are being notified of the service requirement by mail. They are requested to schedule
appointments for this service with their dealers. A copy of the owner notification letter is attached.

Enclosed with each owner notification is an Owner Notification Form. The involved vehicle and Customer Satisfaction Notification are identified on the
form for owner or dealer reference as needed.

VEHICLE NOT AVAILABLE

If a vehicle is not available for service for a known reason, let us know by filling out the pre-addressed Owner Notification Form or describe the reason
on a postcard and mail to:

DaimlerChrysler Corporation
CIMS 482-00-85
800 Chrysler Drive East
Auburn Hills, Michigan 48326-2757