Dodge Workshop Service and Repair Manuals

NOTE:

See the Warranty Administration Manual, Recall Claim Processing Section, for complete claim processing instructions.

Parts Return

Not required.

Dealer Notification and Vehicle List

All dealers will receive a copy of this Customer Satisfaction Notification letter by mail. Two additional copies will be sent through the DCMMS, and the
MDS2 will be updated to include this notification in the near future.

Each dealer to whom involved vehicles were invoiced (or the current dealer at the same street address will receive a list of their involved vehicles. The
vehicle list is arranged in Vehicle Identification Number (VIN, sequence. Owners known to DaimlerChrysler are also listed. The lists are for dealer
reference in arranging for service of involved vehicles.

DIAL System Functions 53 and VIP

All Involved vehicles have been entered to DIAL System Functions 53 and VIP for dealer inquiry as needed.

Function 53 provides involved dealers with an updated VIN list of their incomplete vehicles. The customer name, address and phone number are listed if
known. Completed vehicles are removed from Function 53 within several days of repair claim submission. To use this system, type "53" at the "ENTER
FUNCTION" prompt, then type "ORD974".

Owner Notification and Service Scheduling

All involved vehicle owners known to DaimlerChrysler are being notified of the service requirement by mail. They are requested to schedule
appointments for this service with their dealers.

Enclosed with each owner letter is an Owner Notification Form. The involved vehicle and notification are identified on the form for owner or dealer
reference as needed.

Dealers are encouraged to consider alternative scheduling and servicing approaches for this notification. This repair does not require hoists or other full
service facility special equipment and is a DaimlerChrysler Mobile Service approved repair.

Vehicle Not Available

If a vehicle is not available for service, let us know by filling out the preaddressed Owner Notification Form or describe the reason on a postcard and
mail to:

DaimlerChrysler Corporation
CIMS 482-0085
800 Chrysler Drive East
Auburn Hills, Michigan 48326-2757

Additional Information

If you have any questions or need assistance in completing this action, please contact your Zone Service Office.

Customer Services Field Operations 
DaimlerChrysler Corporation