Ford Workshop Service and Repair Manuals

Attachment I - Administrative Information

OASIS
You must use OASIS to determine if a vehicle is eligible for this recall.

Please Note

Correct all vehicles in stock before delivery. Federal law requires dealers to complete any outstanding safety recall service before a new vehicle is
delivered to the buyer or lessee. Violation of this requirement by a dealer could result in a civil penalty of up to $1,000 per vehicle.

Promptly Correct
Affected vehicles on the enclosed list.
Other eligible vehicles which are brought to your dealership.

Dealer-Owner Contract
Immediately contact any affected owner whose name is not on the list. Give owner a copy of the Owner Letter.

Regional Contact
Advise regional office if:

^

an owner cannot be contacted.

^

an owner does not make a service date.

Claims Submission
Enter claims using DWE. See ACESII Manual, Sections 5 and 6.

Warranty and Policy Manual
See Sections 5 and 6 of the ACESII Manual.

Refunds
See Section 3-59 of the ACESII Manual.

Attachment II - Labor and Parts Information

Labor Allowances
Submit using DWE.

OPERATION DESCRIPTION

HOURS

LABOR OPERATION

Inspect Latch For Suspect Date Codes

0.2 Hrs.

96S38A

Replace Latch Assembly (Includes Inspect Above): 

0.6 Hrs.

96S38B

Crown Victoria Grand Marquis, Explorer and Aerostar

Replace Latch Assembly (Includes Inspect Above):

0.7 Hrs.

96S38C

Thunderbird/Cougar

Replace Latch Assembly (Includes Inspect Above):

1.0 Hrs.

96S38D

Lincoln Town Car 

Administrative Allowance

0.1 Hrs.

Misc. Expense
Code "ADMIN"

NOTE:  

Add the Administrative Allowance to the total repair time.

Parts Requirements
Parts must be ordered by calling 1-800-325-5621. Give the operator the following information:
 
^

VIN number for an affected vehicle

^

Recall 96S38

^

Vehicle Owner's name and address

^

Dealer P & A Code

^

Caller's name and phone number

PART NUMBER

KIT CODE

DEALER

QUANTITY

PRICE

DESCRIPTION