Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

Dealer has option to establish a parts inventory or to order parts as required for each repair.  BNA will issue a Core Voucher (core return
authorization/credit slip) (Figure 6) with each exchange part ordered outright. If the M-B dealer submits a core part at the time of purchase,
he will not be billed for a core and therefore, will not receive a Core Voucher.

To ensure proper administration of this program,  will include an After Warranty Radio Return Tag with each exchange part.

3.2

Procedure

-

By using the MBNA radio test chart (2329a), M-B dealer will determine which part(s) of the radio (chassis or faceplate) are needed to
complete repair and which damage code to use on the Radio Return Tag.

-

M-B dealer can draw required part(s) from their stock on bald or will order required part(s) directly from BNA.

-

After replacement, M-B dealer may return core(s) along with Core Voucher(s) for core reimbursement. However, most M-B dealers will
find it expedient to use their core(s) as credit against their next exchange part(s) purchase. Simply submit core(s) to BNA along with an
order for corresponding replacement part(s) and pay only the "with core" price.

-

M-B dealer must attach a completed Radio Return Tag to each core part returned to BNA.

-

All parts must be shipped in their original cartons.

4.

Price

4.1

BNA will supply exchange parts to dealer at the following prices excluding shipping:

Without Core

With Core

Chassis 

= $525

Chassis

= $125

Faceplates = $155

Faceplates = $ 55

4.2

Dealer will be reimbursed by BNA when he returns core with Core Voucher.

Chassis core

= $400

Faceplate core

= $100

All shipping charges will be paid by dealer.

4.3

Radios that scramble during M-B dealer service will be reprogrammed, serviced, and tested for $16.50. BNA will charge for additional
service if other unrelated repairs are required.

4.4 

BNA will not pay any reimbursement if the core is physically damaged to such an extent that an economic repair is unfeasible. In this case,
the core will be returned to dealer.

5.

Warranty

5.1

All radio repairs shall be warrantied by BNA for 90 days from date of customer installation but not more than 1 year from date of M-B
dealer purchase. This warranty shall cover both parts and labor. Labor expenses will be reimbursed at a flat rate of $24 for chassis
replacement and $12 for faceplate replacement.

5.2

Parts replaced under warranty must be returned with the warranty section of the Radio Return Tag completed. Return postage to be paid by
dealer.

6.

Program Changes

6.1

This radio repair program may be changed and enhanced at any time by both MBNA and BNA subject to prior consent. Changes would be
announced to dealers in due time.

7.

Ordering Information

7.1

Parts may be ordered from and returned to:

Becker of North America, Inc.
16 Park Way
Upper Saddle River, NJ 07458

Telephone Number: (201) 327-3434