Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

^

The vehicle-related breakdown assistance service is separately authorized

^

An emergency call system control unit (N123/4) communication module authorized for the vehicle-related breakdown assistance service is
configured ex-factory with the telephone number of the corresponding service provider

^

The customer is registered and authorized in the Customer Assistance Center (CAC)

^

A mobile telephone network available in adequate strength and quality

^

Triggering of breakdown assistance through pressing the breakdown assistance button (S93/6s2) > 0.5 s

^

A higher-priority vehicle-related service is not active

Depending on the equipment installed one of the following control units will be installed, referred in the following text as audio equipment":

-

Radio (A2)
(with code (523) Radio MB Audio 20 or code (510) Audio 20 incl. CD changer)

-

COMAND control unit (A40/3)
(with code (512) COMAND APS incl. DVD changer or code (528) COMAND incl. DVD changer)

Breakdown assistance, general

The breakdown assistance function enables the customer to, for example, make contact with the CAC in the event of a problem with the vehicle. The
CAC can then perform remote diagnosis for the actual situation and initiate effective help measures, taking into consideration further vehicle-specific
data.
The breakdown assistance function consists of the two following subfunctions:

^

Breakdown assistance function sequence

^

Function sequence for display of other services
(with code (512) COMAND APS incl. DVD changer or code (528) COMAND incl. DVD changer)

Breakdown assistance function sequence

The status of the breakdown assistance button is read in by the emergency call system control unit over a direct line.

The emergency call system control unit automatically transmits an SMS with the following data to the CAC via the communication module integrated
into the emergency call system control unit:

-

Vehicle position

-

Customer identification data

-

Vehicle identification data

-

Condition data

A voice connection to the CAC is also set up via the communication module integrated into the emergency call system control unit.

The communication module integrated into the emergency call system control unit transmits and receives the mobile phone signals or data in the
following way:

-

Direct line

-

Frequency switchover control unit (N96) (with code (389) Mobile phone preinstallation with universal interface, USA/Canada, and direct line

-

Multifunction antenna (A28/11)

The light emitting diode (LED) integrated into the breakdown assistance button flashes as long as the breakdown assistance is active.
In the event of a breakdown assistance event, other vehicle related services (e.g. MB-Info call) and, for vehicles with code (389) Mobile phone
preinstallation with universal interface, USA/Canada, active mobile phone connections are interrupted.
In the event of a malfunction in the multifunction antenna (e.g. defective because of a rollover), the communication module integrated into the
emergency call system control unit automatically sends and receives the mobile phone signals and data via the emergency call system antenna (A2/52).

Function sequence for display of additional services

Also available are the following services which are shown on the Audio/COMAND display (A40/8):

-

Destination Feed In (transmission of destinations that can then be activated through the navigation system)

-

Freetext (transmission of text messages)

These are displayed by the emergency call system control unit over the following path on the Audio/COMAND display:

-

Diagnostic CAN (CAN D)

-

Front SAM control unit with fuse and relay module (N10/1)

-

Interior CAN (CAN B)

-

Audio equipment

-

Low voltage differential signal (LVDS) line