Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

How to proceed

The customer contacts the service provider via telephone. The Customer Assistance Center (CAC) technician then requires the user name and PIN,
which were assigned during authorization of the TELE AID, as well as the vehicle model to be able to check the authorization for vehicle remote door
unlocking. Once the CAC employee has checked the request, the driver has to return to the vehicle and operate the trunk lid external operation switch
(S88/8) for at least 15 s. The emergency call system control unit (N123/4) establishes a telephone connection to the service provider. The CAC employee
compares the request of the vehicle with the customer request that was made over the phone. If the data match, the CAC employee enables the function
with the corresponding "Remote Door Unlock" message, which is transmitted to the vehicle. The vehicle is unlocked.

Function sequence

Operation of the trunk lid external operation switch is read in by the rear SAM control unit with fuse and relay module (N10/2) and forwarded via the
interior CAN to the central gateway control unit (N93). The central gateway control unit forwards the "Trunk lid external operation switch" message via
the diagnostic CAN to the emergency call system control unit. The emergency call system control unit establishes a telephone connection to the service
provider after receiving the "Trunk lid external operation switch operated" message. Depending on the mobile phone network quality, the phone
connection is established over the frequency switchover control unit (N96) and, for model 221, over the telephone and GPS roof antenna (A2/49) or, for
model 216, over the telephone and GPS antenna (A2/49) or over the emergency call system antenna splitter (A2/25) and over the emergency call system
left backup antenna (A2/54) as well as the emergency call system right backup antenna (A2/55).

The CAC employee checks whether the customer has made a request over the phone and whether the corresponding authorization is present and
transmits the corresponding "Remote Door Unlock" message to the vehicle. The emergency call system control unit transmits the message received to the
central gateway control unit via the diagnostic CAN. The central gateway control unit transmits the message via the chassis CAN to the EIS control unit
(N73), which initiates the unlocking of the vehicle. Once the customer has opened a vehicle door, he/she can confirm with the CAC employee using the
voice connection that still exists that the remote door unlocking of the vehicle has been successful. Following this, the connection is terminated by the
CAC employee.

GF82.95-P-2019SXR Vehicle Remote Door Locking, Function

GF82.95-P-2019SXR Vehicle Remote Door Locking, Function

- Model 221 
- with CODE (389) Mobile phone preinstallation with universal interface, USA/Canada

General

The vehicle remote locking function is part of the Telematic Alarm Identification on Demand (emergency call system) (TELE AID). The customer has
forgotten to lock the vehicle. The customer can initiate the remote vehicle locking via the service provider.
The following function requirements must be met:

^

C. 30 ON

^

The TELE AID has been authorized by the service provider

^

A cellular mobile telephone network in adequate quality is available

^

To activate the service, the customer requires the Personal Identification Number (PIN) and the vehicle model

How to proceed

The customer contacts the service provider via telephone. The Customer Assistance Center (CAC) technician then requires the user name and PIN,
which were assigned during authorization of the TELE AID, as well as the vehicle model to be able to check the authorization for vehicle remote
locking. The CAC employee transmits the "Remote Door Lock" message to the vehicle. The vehicle checks the request and transmits a message to the
service provider that contains the information whether or not it was possible to lock the vehicle. Then the CAC employee informs the customer of the
result.