Mercury Workshop Service and Repair Manuals

Attachment I - Administrative Information

OASIS
You must use OASIS to determine if a vehicle is eligible for this recall.

PROMPTLY CORRECT
Promptly correct all affected vehicles on your dealer VIN list which you will receive in the Ford Dealer Consolidated Communicator (FDCC). Also,
correct other eligible vehicles that are brought to your dealership.

DEALER-OWNER CONTACT
Immediately contact any affected owner whose name is not on the list. Give the owner a copy of the Owner Letter and schedule a service date.

REGIONAL CONTACT
Advise regional office if an owner:

^

cannot be contacted.

^

does not make a service date.

CLAIMS PREPARATION AND SUBMISSION

^

Enter claims using DWE.

^

Refer to ACESII manual for claims preparation and submission information.

OWNER REFUNDS
Ford Motor Company will only refund owner-paid repairs made before the date of the Owner Letter (or after the date of the Owner Letter if an
emergency repair was made away from the servicing dealer). Refer to ACESII manual for refund information.

RENTAL CARS
If inspection reveals that a bolt is missing, or a retaining bracket is damaged, parts will have to be ordered. In this event Ford Motor Company will pay
for a rental vehicle, except for fuel, which will be at owner's expense. Enter the word "RENTAL" plus the number of days the vehicle was used in the
Miscellaneous Expense area.

Attachment II - Labor and Parts Information