Saturn Workshop Service and Repair Manuals

These listings may contain owner names and addresses obtained from State Motor Vehicle Registration Records. The use of such motor vehicle
registration data for any other purpose is a violation of the law in several states. Accordingly, you are urged to limit the use of this listing to the follow up
necessary to complete this campaign. Those records updated with California DMV registration information will have the following message printed
adjacent to the appropriate VIN: "OWNER INFORMATION UPDATED BY CALIFORNIA DMV; PUBLICATION PROHIBITED."

REMOTE OWNER STRATEGY
In order to minimize customer inconvenience and ensure the highest level of customer satisfaction, owners who live in a remote location from an open
Saturn Retail Facility may be contacted by Saturn to arrange to have their vehicles serviced in a manner convenient to them. Therefore, you may notice
that not all vehicles which were sold by you are on your Facility VIN Listing.

Retailer Responsibility

All unsold new vehicles in Retailers' possession and subject to this campaign must be held at the retail facility and repaired per the service procedure of
this campaign bulletin before owners take possession of these vehicles.

Retailers are to service all vehicles subject to this campaign at no charge to owners, regardless of mileage, age of vehicle, or ownership, from this time
forward.

Owners of vehicles recently sold from your new vehicle inventory are to be contacted by the Retailer and arrangements made to make the required
correction according to procedure contained in this bulletin.

In summary, whenever a vehicle subject to this campaign enters your vehicle inventory, or is in your retail facility for service in the future, please take
the steps necessary to be sure the campaign correction has been made before selling or releasing the vehicle.

Transfer of Campaign Responsibility

Saturn vehicles that have been sold by you, which may be closer in proximity to another Saturn Retailer, may still appear on your Facility VIN Listing. If
either you or the vehicle owner determines that it is more desirable for a vehicle on your Facility VIN Listing to be serviced by another Saturn Retailer,
campaign responsibility may be transferred by 1) submitting a Campaign Vehicle Action Report to your Customer Assistance Manager (CAM) at the
Saturn Customer Assistance Center, 2) submitting an update in owner information to the Saturn Owner of Record system, via SERVICELINE XL, for
Saturn Customer Assistance Center review and approval. A copy of the Campaign Vehicle Action Report can be found in Service Information Bulletin
96-I-15, or additional copies can be ordered from Saturn Publications (1-800-828-2112, prompt 3, Item # S03 97050). All changes to campaign
responsibility will be reflected in your next Unfixed VIN Report.

All other changes in vehicle status (e.g., scrapped, stolen, etc.) are to be made in accordance with section 4.4.3 of the Retailer Service Reference Guide
(Notifying Saturn of Vehicle Status Change).

Parts Information

1.

A pre-shipment parts required to perform this campaign has been automatically sent to you from Saturn Service Parts operations (SSPO). These
initial shipments are to aid the Retailer in campaign preparation and ensure minimal customer inconvenience. Further shipments will automatically
be sent at a later date to fulfill your forecasted needs.

2.

Should you require additional parts, please contact your Parts Support Analyst (PSA) immediately and we will expedite the shipment. Please do
not enter any orders for any part numbers without contacting your PSA.

3.

Required Parts:

NOTE: 

Loctite(R) 242 Threadlocker may be procured locally. However, if required, additional quantities may be ordered from Saturn Service Parts
Operation as a direct-shipped part.

Disposition of Replaced Parts

Retailers are to fill out the Yellow Core Return Tag provided with each replacement steering gear assembly package. Return the replaced steering gear
assembly, along with the Yellow Core Return Tag, using the existing core return program. If you have any questions on how to process a core return,
refer to Parts and Accessories Bulletin 96-PA-04, or contact your Parts Support Analyst at 1-800-828-2112, prompt 2.

NOTE: