Saturn Workshop Service and Repair Manuals

The Facility VIN List (with owner information) is furnished to involved Retailers with the Product Campaign Bulletin. Although these vehicles are
assigned to your facility, it is important to note that owners can take their vehicles to the Saturn Retail Facility of their choice to have this campaign
performed.

Those Retailers not involved initially in this campaign will receive a message at the top of a blank Facility VIN Listing that states: NO VEHICLES
ASSIGNED AT THIS TIME FOR CAMPAIGN 93C04.

These listings may contain owner names and addresses obtained from State Motor Vehicle Registration Records. The use of such motor vehicle
registration data for any other purpose is a violation of the law in several states. Accordingly, you are urged to limit the use of this listing to the follow up
necessary to complete this campaign. Those records updated with California DMV registration information will have the following message printed
adjacent to the appropriate VIN: "OWNER INFORMATION UPDATED BY CALIFORNIA DMV; PUBLICATION PROHIBITED."

REMOTE OWNER STRATEGY

In order to minimize customer inconvenience and ensure the highest level of customer satisfaction, owners who live in a remote location from an open
Saturn Retail Facility will be contacted by Saturn to arrange to have their vehicles serviced in a manner convenient to them. Therefore, you may notice
that not all vehicles which were sold by you are on your Facility VIN Listing.

SERVICELINE CAMPAIGN IDENTIFICATION

All vehicles in for service at a Saturn Retail Facility will have the VIN checked for possible outstanding campaigns by the Saturn Retailer System. The
SERVICELINE portion of the Saturn Retailer System compares the VIN from the vehicle in for service to a list of VIN ranges (Campaign Parameter
File) that was set up for this campaign. Although the Campaign Parameter File is designed to be as discriminating as possible, it should only be used as a
tool to aid the Retailer in identifying vehicles that may possibly be subject to this campaign.

The information provided in the "VEHICLES INVOLVED" section of this bulletin is the definitive information to be used to identify vehicles involved
in this campaign.

RETAILER RESPONSIBILITY

All unsold new vehicles in Retailers' possession and subject to this campaign must be held at the retail facility and inspected/repaired per the service
procedure of this campaign bulletin before owners take possession of these vehicles.

Retailers are to service all vehicles subject to this campaign at no charge to owners, regardless of mileage, age of vehicle, or ownership, from this time
forward.

Owners of vehicles recently sold from your new vehicle inventory are to be contacted by the Retailer, and arrangements made to make the required
correction according to instructions contained in this bulletin.

In summary, whenever a vehicle subject to this campaign enters your vehicle inventory, or is in your retail facility for service in the future, please take
the steps necessary to be sure the campaign correction has been made before selling or releasing the vehicle.

TRANSFER OF CAMPAIGN RESPONSIBILITY

Saturn vehicles that have been sold by you, which may be closer in proximity to another Saturn Retailer, may still appear on your Facility VIN Listing. If
either you or the vehicle owner determines that it is more desirable for a vehicle on your Facility VIN Listing to be serviced by another Saturn Retailer,
campaign responsibility may be transferred by 1) contacting the Saturn Assistance Center (1-800-828-2112, prompt 6); 2) submitting a Campaign
Vehicle Action Report to your field representative. A copy of the Campaign Vehicle Action Report can be found in your Service Support Activities
Folder; or 3) submitting an update in owner information to the Saturn Owner of Record system, via SERVICELINE, for field organization review and
approval. All changes to campaign responsibility will be reflected in your next monthly Unfixed VIN Report.

All other changes in vehicle status (e.g., scrapped, stolen, etc.) are to be made in accordance with section 4.4.3 of the Retailer Service Reference Guide
(Notifying Saturn of Vehicle Status Change).

UPDATING SATURN OWNER INFORMATION

When reviewing the Unfixed VIN Report or entering claims into the SERVICELINE system, please compare your owner information to the Saturn
provided information. If changes are required, please make them promptly. Variations in the Retailer's customer name information should be corrected
using the methods listed below:

A.

Change in Current Owner Information

1.

Select [CMD-3] key for "Change Customer Data" and access the Customer File Maintenance Screen. Make the appropriate changes.

2.

Select [CMD-5] key to save the updated customer information and return to the Service Vehicle Master Maintenance Screen.