Saturn Workshop Service and Repair Manuals

In an effort to maintain the highest customer satisfaction level, dealers are being urged to obtain the necessary information from the customer (name,
VIN, odometer reading) to pre-order a replacement OnStar(R) module, allowing for a single repair visit. Dealer technicians should replace the OnStar(R)
VCIM per the applicable procedure outlined in the vehicle specific Service Information. Refer to Communication Interface Module Replacement in SI.
Make sure to perform the applicable module set-up and activation procedures. Refer to Communication Interface Module Programming and Setup in SI.

Parts Information

Important
FOR INVOLVED VEHICLES REQUIRING A REPLACEMENT UNIT, DO NOT ORDER ONSTAR(R) MODULES FROM GENERAL
MOTORS SERVICE AND PARTS OPERATIONS (GMSPO), SATURN SERVICE PARTS OPERATION (SSPO) OR THE TECHNICAL
ASSISTANCE CENTER (TAC).ONLY VEHICLES OF CUSTOMERS RECEIVING A NOTICE REGARDING THIS CONDITION ARE
APPLICABLE TO THIS SPECIAL PART ORDERING PROCESS.ORDERS BEING PLACED FOR VEHICLES NOT INVOLVED IN THIS
CUSTOMER NOTIFICATION PROCESS WILL BE REFERRED TO GM TECHNICAL ASSISTANCE.

US: OnStar(R) modules required for this procedure are to be obtained by contacting Autocraft Electronics via the web at www.autocraft.com and
selecting the catalog item that contains this bulletin number or by calling 1-800-336-3998. The dealer must provide the VIN, Repair Order (R.O.)
number and the current vehicle odometer reading.

Note

When ordering online, use the "OnStar Gen 8.0c No Connect" selection located on the Place Order page.

Canada: OnStar(R) modules required for this procedure are to be obtained by contacting MASS Electronics at 1-877-410-6277. The dealer must
provide the VIN, R.O. number and the current odometer reading.

Warranty Information

For vehicles repaired under warranty, use the applicable model-specific labor time.

Disclaimer

Sample Owner Letter

Sample Customer Notification Letter

Dear OnStar(R) Subscriber

Our records indicate that the OnStar(R)1 system in your vehicle may not be functioning properly. This situation could affect your vehicle's battery
performance. In order to avoid any inconvenience to you or loss of OnStar(R) safety and security services, we recommend that you immediately:

-

Press your blue OnStar(R) button.

-

If you connect to a live OnStar(R) advisor, then there is no need for any further action.

-

If your blue button does not connect to an OnStar(R) advisor, try the red emergency button (inform the Advisor that you don't have an emergency,
but need OnStar(R) Technical Assistance).

-

If you can't connect to OnStar(R) through either button, please see your dealer; there may be a problem with the OnStar(R) system in your vehicle.

Simply contact any GM Dealership to schedule an appointment for a no-cost repair. Please have your VIN, mileage, and the Bulletin Number noted
below. By calling in advance, your dealer can have the replacement part ready when you drop-off your vehicle.

-

VIN: xxxxxxxxx80202480

-

Bulletin No.: 09-08-46-004

If you have any questions regarding this service, please call us at 1.888.4.ONSTAR (1.888.466.7827) and press "9" for Technical Assistance. Simply