volkswagen Workshop Repair Guides

Volkswagen Workshop Service and Repair Manuals

Control Head for Telematics|Page 43 > < Control Head for Telematics|Page 41
Page 5
background image

-

Make sure green indicator lamp in Telematics control head is on. 

-

Exit Guided Fault Finding.

-

Disconnect Vehicle Diagnosis, Testing and Information System  (VAS 5051) or Vehicle Diagnosis and Service  System (VAS 5052) from vehicle.

-

Drive vehicle outside to area away from tall buildings, trees and  bridges.

-

Push "OnStar" button.

A recorded introduction will be heard.

-

Push "OnStar" button again, it is not necessary to  wait for recording to finish.

When an "OnStar" Telematics call center advisor answers,  identify yourself as a Volkswagen technician.

-

Inform "OnStar" Telematics call center advisor that  Telematics control module was replaced.

-

Supply "OnStar" Telematics call center advisor with  STID number and ESN number. If necessary, provide Vehicle Identification Number  (VIN)
and customer data.

"OnStar" Telematics call center advisor will guide you  through process of control module configuration and update of customer account. 

-

When configuration process is complete, push "Communication " button to end call.

-

Wait for ten minutes.

-

Push "OnStar" button to ensure Telematics system functions  properly. Inform "OnStar" Telematics call center advisor that  you are a Volkswagen
technician and that you are performing function test  after reconfiguration of Telematics system.

-

Push "Communication" button to end call.

‹› Normal connection time is 10 to 15 seconds. However, connection time  can be up to three minutes, depending on reception conditions. Be patient.

‹› If message: "Unable to contact OnStar" is heard, drive  vehicle to open area and try to connect again. Depending on local conditions,  it is possible

- and normal - that several connection attempts are necessary. 

‹› If message: If "OnStar request ended" is heard, connection  was interrupted before it was completed. Wait for a short period of time before 

repeating connection attempt.

‹› If it is not possible to connect, call "OnStar" service  at the following telephone number: 1-888-390-4050. Advisor will verify whether  customer

account is active.

Terminal Assignment Of 42-Pin Harness Connector On Telematics Control Module

1. Signal activation - Dual Horn Auxiliary Relay

Control Head for Telematics|Page 43 > < Control Head for Telematics|Page 41