Audi Workshop Service and Repair Manuals

Control Module failure). Minimize any voltage draw to vehicle (radio, and other accessories switched OFF, apply Emergency brake to switch
running lights OFF if applicable).

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For further SVM update instructions and troubleshooting please refer to the SVM Operating Manual; ElsaWeb TSB 2011732

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Required SVM Action Code: NA4E44CCIJ

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The test plan will automatically load the new software container from the AoA server to the tester.

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IMPORTANT:  The program may loop back for additional updates to other control modules. Warranty does not cover time expended on
updating (flashing) modules not explicitly stated in this bulletin.

Tip: The SVM process must be completed in its entirety so the database receives the update confirmation response. A warranty claim may not be
reimbursed if there is no confirmation response to support the claim.

Warranty

Required Vehicle Update Technical Bulletin
Time Requirements/ Reimbursement

To ensure prompt and proper payment, be sure to enter, immediately upon completion of the repair work,
the applicable reimbursement code listed below. Claims will only be paid for vehicles that show the IJ
code in the ElsaWeb Campaign/Action Information screen on the day of repair.

IJ Data Entry Procedure Use Claim Type RC

The system automatically enters parts and labor applicable to the above listed code. For vehicles that, according to your information, cannot be corrected
or reached, and one of the codes below best describe the reason, please enter one of the applicable codes into the system:

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IJ 20 Customer Refused Repairs

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IJ 30 Total Loss

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IJ 40 Vehicle Stolen

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IJ 50 Vehicle Exported

If the vehicle is outside of the specified warranty period, the customer has the option to pay for the repair.

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If the customer agrees to pay for the repair:
The dealer should enter a IJ10 (no pay) claim into the warranty system. This will close the code out of ElsaWeb. In this claim, the dealer should
note the actual repair order number and date of repair in the comment lines.

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If the customer does not agree to pay for the repair:
The dealer should enter a IJ20 (no pay) claim into the warranty system to indicate that the customer has refused the repair.

Additional Required Vehicle Update
Technical Service Bulletins

Some of the affected vehicles may be involved in additional Required Vehicle Update Technical Service
Bulletins. Please check your ElsaWeb Campaign/Action Information screen so that any additional
required work can be done simultaneously.

Required Vehicle Update Technical
Service Bulletin Verification

For verification, always check the ElsaWeb Campaign/Action Information screen. The ElsaWeb system
are the only binding inquiry and verification systems; other systems are not valid and may result in
non-payment of a claim.

Help for Claim Input

For questions regarding claim input, contact your appropriate Warranty Claim specialist. Please do not
contact the Campaign Helpline regarding claim input.

Required Customer Notification

Inform your customer in writing by recording on the Repair Order any and all work that was conducted
on the vehicle, including any and all updates completed under this Technical Service Bulletin.