Ford Workshop Service and Repair Manuals

Serial Number:

12345678901234567    91S38                March, 1992

Mr. John Sample 
123 Main Street 
Anywhere, USA 12345

This notice is sent to you in accordance with the requirements of the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act.

Ford Motor Company has determined that a defect which relates to motor vehicle safety exists in certain 1992 model year Ford Taurus and Mercury
Sable station wagons.

Safety Defect
The secondary latch mechanism on the liftgate of your station wagon may not operate properly if the liftgate is not closed completely.

If for some reason the liftgate is not completely closed, it could unexpectedly open when the car is moving. (The main, or primary latch is properly
engaged when the liftgate is completely closed, however).

Warning
Be especially careful to check that the liftgate is completely closed before operating your car.

Repairs
At no cost to you, your dealer will inspect and if necessary replace the liftgate latch on your car.

How long will it take?
The time needed to repair your car is less than one hour. However, due to service scheduling times, your dealer may need your car for one full working
day.

Call your dealer
Call your dealer without delay. Ask for a service date and if parts are in stock.

If your dealer does not have the parts in stock, they can be ordered before scheduling your service date. Parts would be expected to arrive within a week.

When you bring your car in, give the dealer this letter.

If you misplace this letter, your dealer will still do the work, free of charge.

Changed address or sold the car?
If you have, please fill out enclosed sold the prepaid postcard and mail it to us.

If the dealer doesn't make the repair promptly and without charge, you may contact the Ford Customer Assistance Center, 300 Renaissance Center, P.O.
Box 43360, Detroit, MI., 48243. You also may send a complaint to the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration, 400 Seventh
Street, SW, Washington, DC 20590 or call the toll free Auto Safety Hotline 1-800-424-9393 (Washington DC area residents may call 366-0123).

We regret the inconvenience this service may cause you, but we want you to have the work done for your safety and satisfaction with your Ford-built car.