Audi Workshop Service and Repair Manuals

2. If all 3 criteria in step 1 are valid, proceed as follows:

a. Ask the customer if the phone firmware was updated or an application (if applicable) was added before the incident.

b. Take the battery out of the phone and wait a few minutes.

c. Reinsert the battery and reactivate the phone.

d. Delete all Bluetooth connections in the MMI phone menu and in the mobile phone.

e. Reconnect the phone to the vehicle.

f. Reset the phone settings in the 3G MMI main unit (5F) to default.

g. Manually start a phone book import.

3. If the complaint persists, perform two additional checks.

a. Does the phonebook import and the call list display of the customer's cell phone operate correctly in another 3G MMI-equipped vehicle?

b. In the customer's vehicle, does the phonebook import and the call list display of another approved phone function correctly?

4. If the customer's cell phone operates correctly in another vehicle and another phone shows the same condition in the customer's vehicle, perform the
following:

a. Update the software of the 3G MMI systems by following the instructions below.

Tip: For successful results, the steps must be performed in this sequence.

1. Check 3G MMI system software version

2. Update software of the 3G MMI system

3. Perform feedback documentation to the SVM

1. Check 3G MMI system software version

1. Switch on ignition and wait approximately 1 minute.

2. Press the SETUP and RETURN buttons simultaneously and hold both buttons down for about 5 seconds.