Lexus Workshop Service and Repair Manuals

Notification letters will be sent to the owners of affected vehicles by first class mail beginning in October 2004. This letter will advise owners of the need
to have the radiator inspected and, if necessary, replaced.

LSC and Customer Satisfaction

This Limited service campaign provides us with an opportunity to demonstrate the Lexus commitment to total customer satisfaction. By implementing
the 4LF LSC in an organized and efficient manner, we can nurture our on-going relationships with these customers and strengthen these associations.
Throughout the campaign, we need to let our customers know that we are genuinely interested in resolving the matter in a timely fashion with as little
inconvenience to them as possible.

Identifying Affected Vehicles

The 4LF Limited service campaign only applies to specific North American produced 2004 RX 330s within the VIN ranges shown. Not all vehicles in
the VIN ranges are involved in this LSC. No other vehicles before or after these ranges are to be repaired under the provisions of this LSC.

Manpower and Facility Requirements

Your dealership must plan carefully to accommodate the additional service volume generated as a result of this LSC.

In reviewing your dealership's manpower and facility requirements for this Limited service campaign, there are several items you need to consider.

^

Do you need to develop ways to increase your service capacity?

^

Do you need to hire additional support staff for pickup/delivery, car washes and fuel tank fill-ups?

You will need to hold a meeting with all dealership associates to discuss:

>

Importance of Lexus customer care for each LSC customer.

>

Various procedures such as phone inquiries, pick up and delivery, loaners, etc.

>

Campaign specifics including your dealership's assigned quantity, completion objectives, and technical details.

We recommend that one person at your dealership be designated as the campaign coordinator.

Your District Service and Parts Manager will meet with you to answer your questions and monitor the progress of this LSC.

Tools and Equipment

Your dealership will need standard hand tools, a torque wrench and the following special service tool (SST):

^

Clip Removal Tool Set (p/n 00002-06000-01)

Technical Training

This bulletin contains the repair procedures for this LSC. We suggest that all service department staff who will be directly involved in completing the
repair or supporting the LSC should review the repair procedures to prepare for this LSC.