Mazda Workshop Service and Repair Manuals

Cellular Phone Microphone: All Technical Service Bulletins
Cell Phone - Bluetooth(R) Hard To Hear On Land Line End

Bulletin No: 09-015/10 
Last Issued: 03/15/2010

Subject:

BLUETOOTH HANDS-FREE VOICE PERFORMANCE IMPROVEMENT AT FAR
END

BULLETIN NOTE

APPLICABLE MODEL(S) / VINS

DESCRIPTION

Some vehicles equipped with Bluetooth hands-free may experience a concern where the person on the far end of the line complains of a muffled sound I
hard to hear the driver's voice. This may be due to the microphone being sensitive enough to pick up background noise when driving.

Please explain to the customer that the voice performance at the far end might deteriorate according to the following conditions of use". Please refer to
the following Owner's Manual exact for details.

To prevent the deterioration in voice recognition rate and voice quality, the following points must be observed:

^ It is not necessary to face the microphone or approach it. Speak the voice commands while maintaining a safe driving position.

^ Close the windows and/or the moonroof to reduce loud noises from outside the vehicle, or turn down the airflow of the climate control system while

Bluetooth Hands-Free is being used. Voice recognition may not function correctly or voice quality may deteriorate under the following conditions:

^ A passenger is speaking.

^ Driving with the window and/or the moonroof open.

^ Driving on bumpy roads.

^ Noise outside of the vehicle is loud (construction sites, inside tunnels, excess oncoming traffic or heavy rain).

^ Operation noise from turn signals, wipers or horn.

^ A/C airflow is strong or wind is blowing on the microphone.

^ There is noise coming from cargo loaded in the vehicle.

When you encounter a customer complaint for this concern, verify that none of the conditions of use" (see Owner's Manual extract above) are occurring.
If none of the conditions of use" are occurring and the customer is still experiencing this concern, use the following procedure to improve voice
performance at the far end.

REPAIR PROCEDURE

This procedure will move the location of the microphone from the upper center panel to the overhead console using a short cord according to the
following repair procedure.

NOTE:

For better voice quality at the far end, recommend to the customer to reduce the A/C blower fan or properly use the A/C ventilator to control air flow
while using the microphone so as not to blow directly onto the microphone.

1. Verify customer concern.