Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

Emergency Contact Button: Description and Operation
Authorization, Function

Authorization, Function

Error Message In Instrument Cluster (A1)

Authorizing TELE AID emergency call

With the authorization the service provider (Tegaron company) authorizes to actuate an TELE AID emergency call. The authorization is vehicle and not
person-related.

Authorization is required in the following cases:

-

When the system is initially started up.

-

With a new SIM card (Subscribe Identification Module) for TELE AID

-

When the vehicle owner changes

-

After expiration of a period of 6 months following last authorization (this procedure is accomplished automatically in the background).

During authorization a check is accomplished via mobile telephone:

-

The validity of the SIM card (for TELE AID) installed in the telephone transmitter/receiver and TELE AID, D2B (A35/17).

NOTE:  TELE AID SIM is not installed ex factory in all vehicles. The card is installed on vehicles model series A208, 215 and 220 and on
vehicle model series 129, W203, C208 and 210 the card must be installed by the dealer.

-

The vehicle identification number (VIN).

If the system is not authorized a TELE AID emergency call is not possible. In this case "only" a 112 emergency call (without emergency call telegram) is
transmitted, which does not require authorization.

When the system is not authorized the TELE AID pushbutton switch (S93/3) indicator lamp comes on and an error message appears on the display in the
instrument cluster (see Fig.).

To ensure a trouble-free operatic, the following should be avoided during authorization:

-

Actuating an emergency alarm/telediagnosis or

-

 switching off the ignition or

-

switching off the telephone or

-

setting TELE AID to diagnosis mode (via STAR diagnosis).

NOTE:  Misuse of emergency call alarm is subject to punishment!

Procedure when alarm is triggered erroneously.
If an emergency call is triggered erroneously in the workshop it is not possible to interrupt it even disconnecting the battery. In this case always wait until
voice contact is made with police. Then inform police of unintentional actuation to prevent rescue vehicles from starting their rescue service.

Authorization TELE AID telediagnosis

With the authorization the service provider (Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC)) authorizes to trigger a TELE AID telediagnosis call
(roadside assistance call) and a TELE AID information call. The authorization is vehicle and not person-related.

Authorization is required in the following cases:

-

When the system is initially started up.

-

With a new SIM card (subscriber identification module) for TELE AID