Mercedes Benz Workshop Service and Repair Manuals

-

When the vehicle owner changes

During authorization a check is accomplished via mobile telephone:

-

The validity of the SIM card (for TELE AID) installed in the telephone transmitter/receiver and TELE AID, D2B (A35/17).

-

The vehicle identification number (VIN).

If the system is not authorized a TELE AID diagnosis call and TELE AID information call is not possible.

If the system is not authorized the indicator lamp in the TELE AID pushbutton switch (S93/3) goes on and the an error message appears on the
instrument cluster/COMAND display.

To ensure a trouble-free operatic, the following should be avoided during authorization:

-

Actuating telediagnosis or

-

switching off the ignition or

-

switching off the telephone or

-

setting TELE AID to diagnosis mode (via STAR diagnosis).

NOTE:  For questions concerning authorization, deauthorization and diagnosis contact CAC Maastricht:

Calling number:   0031-433 56 2312
Fax:  0031-433 56 2313

NOTE:  For all questions concerning inquiries contact debitel:

Calling number:  0180-53 55 444
Fax:  0180-51 47 144

Authorization procedure for TELE AID emergency call, TELE AID telediagnosis

NOTE:  Only the GSM reception is required for the authorization sequence. This means that authorization can be accomplished where mobile
telephones function as well.

Ancillary work

-

The salesperson must submit the application together with the user and complete the transfer process to the user.

-

The mechanic must perform the authorization process, i.e. he must ensure that a vehicle with functioning telematic services is handed over to the
user.

Application and application shipping for TELE AID

Together with the user the salesperson must completely prepare two application forms (debitel order telematic and debitel card order for Mercedes-Benz
special equipment) and send them to debitel.

When filling out the applications ensure that the data (vehicle chassis number, vehicle license plate, GSM number) is completely and correctly entered,
otherwise it is not possible to perform the authorization. It is particularly important to enter the authorization date (access authorization date).

After filling out the applications send to the CAC (Customer Assistance Center) (fax).

Checking delivery date

Authorization of TELE AID is performed on the day entered in the application for access authorization.

This deadline depends on the delivery date of the vehicle from the Mercedes-Benz plant. The salesman coordinates the transfer date with the user and
plans the date for the access authorization.

The dealer picks up the confirmation for the delivery date from Mercedes-Benz and then plans the date for access authorization.

NOTE:  The authorization works only on this particular day (key word:  Authorization for specific day, the authorization messages are transmitted to the
telephone transmitter/receiver and TELE AID, D2B (A35/17) by the service centers via the GSM network. This is only accomplished on a particular
day, i.e. the access authorization date.

Modifying access authorization date

If the day of the authorization is postponed, inform CAC about the the new deadline (telephone fax).

For precise identification of the vehicle to be authorized the CAC requires the data of the telematic application.