Toyota Workshop Service and Repair Manuals

5.

Reimbursement Procedures

Submit Special Service Campaign claims following the procedures described in the Toyota Warranty Policy & Procedures Manual.

The operation codes to be used for this campaign are shown.

Note:

The above operation codes include 0.1 flat rate hour for administrative expenses.

Please review this entire package with your Service and Parts staff to familiarize them with the proper step-by-step procedure and implement this Special
Service Campaign to ensure customer satisfaction.

Thank you for your cooperation.

WIPER SYSTEM SAFETY RECALL - SSC PO2

Dear Toyota Owner:

This notice is being sent to you in accordance with the requirements of the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act.

Toyota initiated a wiper system safety recall on the 1991 model year Toyota Previas in October, 1993. Our records indicate that you own a vehicle that
has not yet had this condition corrected.

WHAT IS THE PROBLEM?

^

Certain windshield wiper components in the subject vehicles can fail prematurely. If your wipers fail, your visibility can be reduced, increasing the
risk of an accident.

WHAT WILL TOYOTA DO?

^

Any authorized Toyota dealer will inspect and determine whether your particular vehicle is equipped with the affected components and if so, replace
the wiper motor and/or passenger side wiper arm, and retorque all wiper arm pivot nuts. These repairs will be performed at NO COST to you.

WHAT SHOULD YOU DO?

^

Contact any authorized Toyota dealer and make an appointment to have the wiper system inspected and replaced if necessary.

^

The replacement time will take approximately forty to fifty minutes. However, depending on the dealer's work schedule, it may be necessary to make
your vehicle available for a longer period of time.

^

Please present this notice to the dealer when you bring the vehicle in for the repair.

^

If you no longer own the vehicle, please indicate so on the enclosed postage paid form, providing us with the name and address of the new owner.

WHAT IF YOU HAVE OTHER QUESTIONS?