Volvo Workshop Service and Repair Manuals

IMPORTANT NOTE!

IT IS IMPORTANT THAT YOU INCLUDE THE CD RETURN FORM WITH THE DEFECTIVE UNIT.

IF THE CD RETURN FORM IS NOT INCLUDED WITH AN AUDIO UNIT DIAGNOSED WITH STUCK CDs, AND YOU DO NOT INCLUDE
THE CUSTOMER'S RETURN ADDRESS, YOU WILL BE RESPONSIBLE FOR REIMBURSING THE CUSTOMER FOR THEIR CDs. VOLVO
WILL ONLY OPEN AND REMOVE CDs FROM CHANGERS THAT ARE RETURNED WITH THE CD REMOVAL FORM.

Note: 

Audio units tampered with or opened, or damaged from foreign objects inserted into mechanism drives (e.g., coins, business cards or visibly evident
peeling CD-R labels) will not be covered under warranty.

IMPORTANT

Please wait for the TMA Parts Return Request before returning these units.
Please ensure that all TMA Warranty claims, TMA Warranty Core reports and the CD Form are included with the unit.

Procedure # 2: 
STRAIGHT CORE RETURNS

For returning a non requested or non-warranty audio core unit to your local Distribution Center with a CD Changer diagnosed with stuck CDs.

Please fill out the attached CD Return Form completely and legibly.

The form must be visible inside the audio box.

IT IS MANDATORY THAT YOU OR THE CUSTOMER FILL IN THE CUSTOMER'S FULL
NAME AND COMPLETE ADDRESS ON THE CD RETURN FORM.

Continue to include all applicable Core Reports with the units. Return the unit to your local Distribution Center.

The local Distribution Center will process the units and forward the units to the refurbishment facility. CDs will be removed by the refurbishment
facility. The CDs will be returned to the customer per the information on the CD Return Form. This process may require more than 3 weeks, depending
upon the audio unit type and the refurbishment facility.

In order for this process to be successful, the CD Return form must be filled out and visible inside of the audio box with the audio unit and the customer's
name and complete address filled out.

IMPORTANT NOTE!

IT IS IMPORTANT THAT YOU INCLUDE THE CD RETURN FORM WITH THE DEFECTIVE UNIT.

IF THE CD RETURN FORM IS NOT INCLUDED WITH AN AUDIO UNIT DIAGNOSED WITH STUCK CDs, AND YOU DO NOT INCLUDE
THE CUSTOMER'S RETURN ADDRESS, YOU WILL BE RESPONSIBLE FOR REIMBURSING THE CUSTOMER FOR THE COST OF THEIR
CDs. VOLVO WILL ONLY OPEN AND REMOVE CDs FROM CHANGERS THAT ARE RETURNED WITH THE CD REMOVAL FORM.

Note: 

Audio units damaged from foreign objects inserted into mechanism drives (e.g., coins, business cards or visibly evident peeling CD-R labels) may
result in a loss of core credit.