Lexus Workshop Service and Repair Manuals

A description of the main areas of each circuit inspection is given.

(2006/02- 2006/07)

CUSTOMER PROBLEM ANALYSIS 

HINT: 

-

In troubleshooting, confirm that the problem symptoms have been accurately identified. Preconceptions should discarded in order to make an
accurate judgment. clearly understand what the problem symptoms are, extremely important to ask the customer about the problem and the
conditions at the time the malfunction occurred.

-

Gather as much information as possible for reference. Past problems that seem unrelated may also help in cases.

-

The 5 given questions are important points in the problem analysis.

(2006/07- )

CUSTOMER PROBLEM ANALYSIS 

HINT: 

-

In troubleshooting, confirm that the problem symptoms have been accurately identified. Preconceptions should be discarded in order to make an
accurate judgment. To clearly understand what the problem symptoms are, it is extremely important to ask the customer about the problem and the
conditions at the time the malfunction occurred.

-

Gather as much information as possible for reference. Past problems that seem unrelated may also help in some cases.