Volvo Workshop Service and Repair Manuals

C.

RETAILER VEHICLE CAMPAIGN LIST

A "Retailer Vehicle Campaign List" will be sent separately identifying the specific vehicles eligible for this campaign. This list details all affected
vehicles that are on record as being retailed or currently in stock at your facility.

D.

PARTS INFORMATION

Recall Campaign 104 does not require parts.

E.

OWNER NOTIFICATION

This mailing is expected to begin during the week of May 7, 2001.

F.

NEW VEHICLES IN RETAILER INVENTORY

All new vehicles in retailer's inventory and qualifying for this Recall Campaign must be repaired prior to a customer taking possession of the
vehicle.

G.

RETAILER RESPONSIBILITY

Retailers are to perform this campaign on eligible vehicles regardless of mileage/kilometers or vehicle age. The campaign work covered under
Recall Campaign 104 is free of charge to the owner. In the event that the original announcement letter is lost or misplaced, the owner is not to be
refused this important campaign work. Your After sales Specialist will follow up to ensure that this campaign is proceeding smoothly.

H.

CAMPAIGN REIMBURSEMENT PROCEDURES

Please note the changes in submitting claims for Recall 104 repairs:

All claims should be submitted using the short form application.

Please note:

Claim submission has been simplified with repair options for vehicles having no other warranty or campaign repairs performed and those vehicles
having additional warranty repairs.

I.

RETAILER ALLOWANCE

Claims submitted and processed that do note comply with the proper procedure will be adjusted accordingly. Please advise all personnel involved
with claim preparation of the above information.

J.

CUSTOMER REIMBURSEMENT

Please follow the instructions as outlined in CLAMS PROCESSING INFO # 131, CUSTOMER RECALL REIMBURSEMENT DUE TO
PREVIOUSLY PAID REPAIRS.